Forebygging av vold og trusler i kundenære yrker

Dette kurset gir ansatte i kundenære yrker nødvendig kompetanse til å forebygge og håndtere vold og trusler i arbeidssammenheng. Kurset er særlig relevant for deg som jobber i helse og omsorg, skole, butikk, transport, offentlig saksbehandling og andre yrker med publikumskontakt.

Du lærer å gjenkjenne risikofaktorer i ditt eget arbeid, lese tidlige varselsignaler på eskalering, og bruke konkrete teknikker for deeskalering. Kurset dekker både fysisk, verbal og digital vold og trusler, og forklarer arbeidsgivers og dine egne plikter etter gjeldende regelverk.

Gjennom praktiske eksempler og konkrete handlingsalternativer får du verktøy for å håndtere utfordrende situasjoner trygt og profesjonelt. Kurset behandler også viktigheten av rapportering, oppfølging etter hendelser, og samarbeid med verneombud og ledelse.

Etter gjennomført kurs vil du ha dokumentert grunnopplæring som oppfyller krav i forskrift om utførelse av arbeid kapittel 3A. Kurset må suppleres med lokale rutiner og praktisk øvelse på din arbeidsplass for full opplæring.